Question 1

هل تبيعون للأفراد أم للمعارض فقط؟

Accepted Answer

للاثنين معًا. معظم حجم أعمالنا طلبات من المعارض (B2B)، لكن يمكن للأفراد شراء سيارة واحدة عبر نفس إجراءات الفحص والتصدير.

Question 2

هل سعر FOB نهائي أم هناك رسوم خفية؟

Accepted Answer

سعر FOB المعروض هو ما تدفعه لنا. الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة وأتعاب مخلِّص الجمارك في بلد الوجهة تُحسب على حدة وتختلف بحسب الدولة — وسنساعدك في تقديرها.

Question 3

كم تستغرق مدة الشحن؟

Accepted Answer

يستغرق الشحن البحري عادة 25–45 يومًا حسب ميناء الوجهة. أما خطوط السكك إلى آسيا الوسطى وجزء من أوروبا فتستغرق 12–20 يومًا. يوفر فريق اللوجستيات المدة الدقيقة لوجهتك.

Question 4

هل يمكنني الحصول على فحص معمّق قبل الالتزام؟

Accepted Answer

نعم. يتوفر تقرير فحص معمّق مقابل رسوم إضافية تُرد ضمن سعر FOB إذا أكملت عملية الشراء.

Question 5

هل تشحنون قطع غيار مع السيارة؟

Accepted Answer

في معظم الحالات نعم — يمكن شحن القطع مع السيارة بشرط الإقرار عنها بصدق لدى الجمارك. وبعض المواد تُدرس حالة بحالة.

Question 6

إلى أي الدول تشحنون حاليًا؟

Accepted Answer

42 دولة حتى الآن، تشمل روسيا والجزائر وأرمينيا والبرازيل والإمارات وساحل العاج وإيران. إذا لم تكن دولتك مدرجة، تواصل معنا — نفتح خطوطًا جديدة باستمرار.

Question 7

هل يمكنني زيارة منشأتكم قبل الالتزام بطلب كبير؟

Accepted Answer

بالتأكيد. نرحب بالمشترين الذين يرغبون في فحص المركبات شخصيًا في مكاتبنا بكين أو قويتشو قبل تقديم طلب بالجملة. نوصي بتحديد موعد قبل أسبوع على الأقل.

Question 8

هل توفرون شهادات امتثال التصدير؟

Accepted Answer

نعم. نعدّ كل وثائق التصدير المطلوبة بما في ذلك شهادات المنشأ وتصريحات التصدير ووثائق الامتثال الخاصة بكل دولة وجهة.

Question 9

ماذا يحدث إذا لم تلبي المركبة متطلبات الاستيراد في بلدي؟

Accepted Answer

نساعد في التحقق من لوائح الاستيراد الخاصة ببلدك قبل الشراء ونقدم المشورة بشأن متطلبات الامتثال. إذا تعذر استيراد مركبة قانونيًا إلى وجهتك، سنساعدك في إيجاد بديل.

Question 10

هل يمكنكم توريد مركبات غير مدرجة على منصتكم؟

Accepted Answer

نعم. يمكن لفريق التوريد لدينا البحث في مخزون المعارض والمصانع في جميع أنحاء الصين للعثور على م蒉ركبات أو فئات أو تكوينات محددة غير موجودة في كتالوجنا.

Question 11

هل توفرون دعمًا فنيًا بعد البيع؟

Accepted Answer

نعم. يساعد فريقنا في الأسئلة الفنية بعد الشراء بما في ذلك إعداد البرمجيات وتفعيل الميزات والتواصل مع شبكات الخدمة المحلية في بلدك.

Question 12

هل تفحصون السيارة قبل الدفع؟

Accepted Answer

نعم. تخضع كل سيارة لفحص موثق من 7 نقاط قبل عرضها على المنصة، ويصلك تقرير كامل بالصور والفيديو لتقييم الحالة بنفسك. ولطمأنينة أكبر نوفر فحصًا معمقًا برسوم رمزية تُرد كاملة ضمن سعر FOB عند الشراء.

Question 13

ماذا يحدث بعد إتمام الدفع؟

Accepted Answer

بعد تأكيد الدفع، تبدأ فريق المستندات فورًا بإعداد ملف التصدير: الفاتورة التجارية وشهادة التصدير وسند الشحن وأي مستندات جمركية خاصة ببلد الوجهة. وفي الوقت نفسه يحجز فريق اللوجستيات حاوية في ميناء الشحن المختار ويجدول نقل السيارة.

Question 14

هل يمكنني اختيار سيارة محددة بعينها؟

Accepted Answer

بالتأكيد. يمكنك تحديد الطراز والسنة والفئة واللون ونطاق المسافة المقطوعة. إن كانت في الكتالوج سنعرض لك الوحدة المتوفرة نفسها، وإن لم تكن مدرجة فسيبحث فريق التوريد لدينا حتى يجدها.

Question 15

كم يستغرق تأكيد الطلب؟

Accepted Answer

تُؤكد معظم الطلبات خلال 1–3 أيام عمل من اختيار السيارة واستكمال مراجعة تقرير الفحص.

Question 16

هل يُطلب عربون قبل الحجز؟

Accepted Answer

تختلف متطلبات العربون حسب نوع السيارة وسعرها وحجم الطلب. عادة نطلب من العملاء الجدد عربونًا جزئيًا لتأكيد الحجز، ويُسدد الرصيد المتبقي قبل تحميل السيارة للشحن.

Question 17

كيف أضمن ألّا أُخدع عند الشراء من الصين؟

Accepted Answer

نحن شركة مسجلة بمكاتب معتمدة في بكين وقويتشو. كل صفقة تتضمن عقدًا موقّعًا وفاتورة رسمية وفحصًا موثقًا. لن نطلب أبدًا الدفع إلى حسابات شخصية، يمكنك التحقق من تسجيلنا التجاري قبل الالتزام.

Question 18

ما هي طرق الدفع المقبولة لديكم؟

Accepted Answer

نقبل التحويل البنكي الدولي (T/T) وأحيانًا الضمان التجاري عبر منصات كبرى. تذهب جميع المدفوعات إلى الحساب البنكي الرسمي للشركة. لا نقبل العملات المشفرة أو المدفوعات إلى أفراد.

Question 19

هل يمكنني استخدام خدمات وديعة مالية أو دفع طرف ثالث؟

Accepted Answer

نعم. ندعم ترتيبات الوديعة عبر منصات كبرى توفر حماية إضافية للمشتري. تتحمل عادة تكلفة الوديعة المشتري وتُحرر الأموال بعد تأكيد حالة المركبة في الوجهة.

Question 20

ماذا يحدث إذا لم تتطابق المركبة مع الإعلان؟

Accepted Answer

نوثّق كل مركبة بالصور والفيديو وتقرير فحص من 7 نقاط قبل النشر. إذا وُجدت فروقات جوهرية بين الإعلان والمركبة الفعلية، نقدم استردادًا كاملًا قبل الشحن أو مركبة بديلة دون تكلفة إضافية.

Question 21

كيف أحسب التكلفة الإجمالية للوصول إلى بلدي؟

Accepted Answer

تتضمن التكلفة الإجمالية: سعر FOB، الشحن البحري/السككي، التأمين على الشحنات، الرسوم الجمركية في بلد الوجهة، ضريبة القيمة المضافة، الرسوم المينائية وأتعاب المخلص. نوفر تفصيلًا ماليًا كاملًا قبل أي التزام.

Question 22

هل تقدمون خصومات لشراء الأسطول؟

Accepted Answer

نعم. نقدم تسعيرًا تدريجيًا للطلبات الكبيرة — عادة 5 مركبات فأكثر. يُحدد السعر حسب النوع ومزيج الموديلات والوجهة. تواصل مع فريق المبيعات لعرض سعر مخصص.

Question 23

هل يمكنني الحصول على فاتورة مبدئية قبل الدفع؟

Accepted Answer

نعم. نصدر فاتورة مبدئية مفصلة تتضمن مواصفات المركبة وسعر FOB وتكلفة الشحن المقدرة وشروط الدفع. يمكن استخدام هذا المستند أيضًا للحصول على تمويل بنكي أو رخصة استيراد.

Question 24

ما المستندات التي تُعد قبل الشحن؟

Accepted Answer

يجهز فريقنا حزمة تصدير كاملة تشمل: الفاتورة التجارية وقائمة التعبئة وشهادة التصدير وشهادة المنشأ وسند الشحن البحري (B/L) أو بوليصة السكة الحديدية للمسارات البرية.

Question 25

هل يمكنني الحصول على تقرير فحص أكثر تفصيلًا؟

Accepted Answer

نعم. يغطي الفحص القياسي النقاط السبع الجوانب الميكانيكية والشكلية والتحقق من التاريخ. ولمن يريد مزيدًا نوفر فحصًا معمقًا يشمل اختبار الضغط وقياسات سماكة الطلاء وفحص رطوبة المقصورة وفحص الهيكل السفلي بالصور وتقرير قيادة تجريبية شامل.

Question 26

ما التفاصيل الواردة في تقرير الفحص؟

Accepted Answer

يتضمن التقرير القياسي: حالة المحرك وتقييم الأصوات، عمل ناقل الحركة، سماكة فحمات الفرامل وحالة الأقراص، عمق وانتظام نقشة الإطارات، فحص مكونات التعليق، محاذاة القطاعات الخارجية وحالة الطلاء بالصور، حالة المقصورة بما فيها المقاعد والإلكترونيات، حالة الزجاج، ومطابقة عداد المسافة مع سجلات الصيانة.

Question 27

هل تُجهَّز شهادات التصدير مسبقًا؟

Accepted Answer

نعم. من أهم مزايا التعامل مع Cargration أن جميع مستندات التصدير تُجهَّز قبل نقل السيارة إلى الميناء.

Question 28

كيف أستلم المستندات بعد الشراء؟

Accepted Answer

تُشارك جميع المستندات رقميًا عبر مدير حسابك فور اكتمال كل مستند. ويمكن إرسال سند الشحن الأصلي وشهادة التصدير بالبريد السريع إليك أو إلى مخلصك الجمركي في ميناء الوجهة.

Question 29

هل يمكنني إرسال فاحص خاص للتحقق من المركبة؟

Accepted Answer

نعم. يمكنك إرسال فاحص مستقل أو وكالة فحص طرف ثالث إلى منشأتنا. سننسق الوصول ونوفّر جميع المستندات الإضافية التي يحتاجها فاحصك.

Question 30

ما هي أدوات التشخيص المستخدمة أثناء الفحص؟

Accepted Answer

نستخدم ماسحات OBD-II لتشخيص المحرك والإلكترونيات، وأجهزة قياس سماكة الطلاء لتحليل ألواح الهيكل، وأجهزة اختبار أقراص الفرامل، وأجهزة اختبار الضغط. يشمل الفحص المعمّق كل ذلك فضلاً عن تقييم شامل للقيادة التجريبية.

Question 31

هل تفحصون الأضرار الهيكلية أو تاريخ الحوادث؟

Accepted Answer

نعم. يشمل فحصنا التحقق من سلامة الهيكل والإطار، وقياسات فجوات الألواح، والتحقق المتقاطع من قاعدة البيانات الوطنية لتاريخ المركبات في الصين. يُذكر أي تاريخ حوادث في تقرير الفحص.

Question 32

كيف تتحققون من دقة العدّاد المقطوع؟

Accepted Answer

ن.cross-reference قراءات العدّاد مع سجلات الخدمة الرسمية وبيانات الأدوات التشخيصية ومؤشرات التآكل الفيزيائي. تسجل نظام التسجيل الوطني في الصين المقطع أيضًا عند كل فحص سنوي.

Question 33

هل توفرون بيانات الانبعاثات لبلدي؟

Accepted Answer

يمكننا توفير تصنيف معيار الانبعاثات الأصلي للمركبة (China V, China VI إلخ) ونتائج اختبار العادم عند توفرها. للامتثال الخاص ببلدك نوصي بالرجوع إلى هيئة الاستيراد المحلية.

Question 34

ما طرق الشحن المتاحة لديكم؟

Accepted Answer

نوفر الشحن بالحاويات البحرية والشحن بالسكك الحديدية. البحري هو الأكثر شيوعًا، تُحمَّل السيارات في حاويات 20 أو 40 قدمًا في أربعة موانئ صينية (شنغهاي وقوانغتشو وشنتشن ونينغبو). السكك أسرع إلى آسيا الوسطى وروسيا وجزء من أوروبا.

Question 35

هل تساعدون في التخليص الجمركي؟

Accepted Answer

ننسق عملية الشحن والمستندات لضمان تخليص سلس في بلد الوجهة. ورغم أننا لا نعمل كمخلِّص جمركي لك، نوفر لوكيلك المحلي جميع المستندات اللازمة مقدمًا.

Question 36

كيف تُسلَّم السيارة للعميل؟

Accepted Answer

يكتمل التسليم في ميناء الوجهة حيث تُسلَّم السيارة لك أو لوكيل التخليص الذي تعيّنه. يتولى الوكيل التخليص الجمركي ودفع الرسوم والضرائب المستحقة وترتيب النقل الداخلي.

Question 37

كم تستغرق الشحنة الدولية؟

Accepted Answer

المدد البحرية من الموانئ الصينية: فلاديفوستوك 7–12 يومًا، جبل علي 18–22 يومًا، أبيدجان 25–35 يومًا، سانتوس 30–45 يومًا، الجزائر 22–30 يومًا. وخطوط السكك إلى آسيا الوسطى وأوروبا تستغرق عادة 12–20 يومًا.

Question 38

هل سأستلم تحديثات تتبع أثناء النقل؟

Accepted Answer

نعم. بعد تحميل الحاوية وانطلاق السفينة أو القطار، ستستلم رقم تتبع ورابطًا لمتابعة شحنتك لحظة بلحظة.

Question 39

هل توفرون تأمينًا على الشحنات؟

Accepted Answer

نعم. يتوفر تأمين يغطي القيمة الكاملة أثناء النقل للشحنات البحرية والسككية على حد سواء، وتُحسب تكلفته كنسبة من قيمة البضاعة.

Question 40

هل يمكنني شحن عدة مركبات في حاوية واحدة؟

Accepted Answer

نعم. نقوم بدمج 2–4 مركبات في حاوية 40 قدمًا حسب الأبعاد. يقلل ذلك بشكل كبير التكلفة لكل وحدة وهي أكثر الخيارات شيوعًا للطلبات متعددة المركبات.

Question 41

ماذا يحدث إذا تضررت مركبتي أثناء النقل؟

Accepted Answer

تُثبَّت جميع المركبات محترفياً ب wedge straps وsoft ties قبل التحميل. نصور حالة المركبة قبل وبعد التحميل. عند التضرر يغطي التأمين على الشحنات تكلفة الإصلاح أو الاستبدال الكاملة.

Question 42

هل يمكنكم شحن مركبات غير صالحة للعمل أو مُستعادă؟

Accepted Answer

نعم. يمكن تحميل المركبات غير الصالحة باستخدام رافعات أو رافعات شوكية. المركبات المستعادă أو ذات العناوين المُستعادă تُشحن بنفس المستندات والعناية. قد تُفرض رسوم معالجة إضافية للوحدات غير الصالحة للعمل.

Question 43

هل توفرون شحن RoRo (roll-on/roll-off)؟

Accepted Answer

نستخدم بشكل أساسي الشحن بالحاوية لحماية أفضل. لكن RoRo متاح لبعض المسارات وأنواع المركبات، خاصة التجارية وكبيرة الحجم. تواصل معنا لمعرفة التوفر.

Question 44

ما الفرق بين FCL و LCL لشحن المركبات؟

Accepted Answer

FCL (حاوية ممتلئة) يعني أن مركبتك تشغل الحاوية بأكملها — حماية قصوى وعادة أكثر فعالية من حيث التكلفة للمركبة واحدة. LCL (حاوية مشتركة) تتقاسم المساحة مع بضائع أخرى — أرخص للمركبات الصغيرة جداً لكن بمخاطر تعاملاتية قليلاً أعلى.

Question 45

هل يمكنكم ترتيب التسليم من باب إلى باب؟

Accepted Answer

نعم. ننسق اللوجستيات من البداية إلى النهاية بما في ذلك الاستلام والتحميل والعبور الدولي والتخليص والتسليم إلى العنوان المحدد. يُقدم سعر الباب إلى باب كعرض منفصل.

Question 46

كيف تتعاملون مع الازدحام المينائي أو تأخير السفن؟

Accepted Answer

نتتبع جداول السفن بشكل استباقي ونmaintenons علاقات مع شركات شحن متعددة. عند التأخير نُبلغك فورًا ونقدم ETAs محدثة ويمكننا ترتيب مسار بديل إذا كان التأخير كبيرًا.

Question 47

ما المستندات الجمركية المطلوبة على جانبي؟

Accepted Answer

عادة: سند الشحن الأصلي، الفاتورة التجارية، قائمة التعبئة، شهادة المنشأ ورخصة أو تصريح الاستيراد. تختلف المتطلبات حسب البلد — نوفر قوائم تحقق خاصة بالوجهة وننسق مع مخلصك.

Question 48

ما سرعة الرد على الرسائل؟

Accepted Answer

يرد فريقنا عادة خلال 30 دقيقة في ساعات العمل، ومتوسط زمن الاستجابة 12 دقيقة.

Question 49

بأي اللغات تعملون؟

Accepted Answer

نخدمك بالإنجليزية والروسية والفرنسية والعربية والبرتغالية والإسبانية والصينية، وضمّ فريقنا متحدثين أصليين بكل هذه اللغات.

Question 50

هل يمكنني زيارة مكتبكم في الصين؟

Accepted Answer

نعم. مكتبنا في بكين وآخر في قويتشو — من أكبر أسواق المستعملة في الصين. مكتب بكين: 12-B2 Floor, Konggang Ronghuiyuan, حي شوني. قويتشو: قرية هيبنغ, بلدة شيبيان, حي هواشي, غوييانغ. نوصي بتحديد موعد قبل أسبوع على الأقل.

Question 51

كيف أتواصل مع Cargration؟

Accepted Answer

عبر واتساب أو تيليجرام أو البريد support@cargration.com أو نموذج التواصل في موقعنا.

Question 52

هل توفرون ضماناً بعد الشراء؟

Accepted Answer

نقدم ضمانًا محدودًا على المكونات الميكانيكية والإلكترونية الرئيسية لفترة محددة بعد التسليم. تختلف الشروط حسب المركبة وتُحدد في عقد الشراء. تتوفر أيضًا خيارات ضمان ممتدة.

Question 53

كيف أقدم مطالبة ضمان؟

Accepted Answer

تواصل مع مدير حسابك مع وصف وصور/فيديو للمشكلة. سيقيّم فريقنا المطالبة وإذا كانت مغطاة نرتب إما سداد الإصلاح المحلي أو شحن قطع الغيار حسب طبيعة المشكلة وشدتها.

Question 54

هل يمكنكم مساعدة في إيجاد قطع الغيار لمركبتي المستوردة؟

Accepted Answer

نعم. نmaintenons علاقات مع موردي قطع الغيار الأصلية والبديلة في جميع أنحاء الصين. يمكننا إيجاد وإرسال قطع غيار أصلية لأي مركبة مشترية من منصتنا.

Question 55

هل توفرون دعم البرمجيات أو التحديثات الهوائية للسيارات الكهربائية الصينية؟

Accepted Answer

للسيارات الكهربائية الصينية نساعد في الإعداد الأولي للبرمجيات وتكوين اللغة وتفعيل الاتصال. للتحديثات الهوائية المستمرة نوجهك إلى الدعم الإقليمي للمصنّع أو نوفر إرشادات التحديث اليدوي.

Question 56

ماذا يحدث إذا تأثرت مركبتي بحملة سحب بعد الشراء؟

Accepted Answer

نُبلغك فورًا إذا علمنا بأي حملة سحب تؤثر على المركبات التي صدّرناها. ننسق مع المصنّع لتحديد الإجراءات المتاحة ونساعد في ترتيب الإصلاحات عبر شبكات الخدمة المعتمدة في بلدك.

Question 57

هل تساعدون في تسجيل المركبة في بلدي؟

Accepted Answer

على الرغم من أن التسجيل مسؤوليتك النهائية، نوفر جميع المستندات المطلوبة من السلطات المحلية بما في ذلك شهادات التصدير والمواصفات الفنية ووثائق الامتثال. يمكننا أيضًا تقديم نصائح بشأن إجراءات التسجيل النموذجية بناءً على خبرتنا مع بلدك.

Question 58

هل السيارات الكهربائية الصينية متوافقة مع بنية الشحن في بلدي؟

Accepted Answer

تعتمد التوافق على معيار الشحن المستخدم. معظم السيارات الكهربائية الصينية تستخدم GB/T (المعيار الوطني الصيني). لأسواق CCS أو CHAdeMO يمكننا توريدي سيارات بمنافذ متوافقة أو حلول محوّل معتمدة.

Question 59

ما معايير الشحن المستخدمة في السيارات الكهربائية الصينية؟

Accepted Answer

السيارات الكهربائية الصينية للسوق المحلي تستخدم بشكل أساسي معيار GB/T للشحن التياري والمتردد. بعض طرازات التصدير من BYD وNIO وغيرها مجهزة بموصلات CCS2 (الأوروبي) أو CHAdeMO. نساعدك في اختيار المركبة بالمعيار المناسب لسوقك.

Question 60

هل يمكن تكييف منفذ الشحن لبلدي؟

Accepted Answer

نعم. تتوفر محوّلات GB/T إلى CCS2 وGB/T إلى CHAdeMO من مصنّعين معتمدين. نوصي باستخدام محوّلات UL/TÜV المعتمدة فقط لضمان السلامة. بعض المركبات تدعم أيضًا استبدال المنفذ aftermarket.

Question 61

ما مدى السير الفعلي للسيارات الكهربائية الصينية؟

Accepted Answer

يختلف مدى السير الفعلي حسب الطراز وظروف القيادة والمناخ. معظم السيارات الكهربائية الصينية تحقق 70–85% من المدى المعلن NEDC/CLTC في القيادة المختلطة. القيادة السريعة والطقس البارد والحمولات الثقيلة تقلل المدى.

Question 62

كيف يؤثر الطقس البارد على أداء بطارية السيارة الكهربائية الصينية؟

Accepted Answer

مثل جميع بطاريات الليثيوم أيون، تخسر بطاريات السيارات الكهربائية الصينية مدى السير في البرد — عادة 20–35% تحت -10 درجة مئوية. معظم الطرازات الأحدث تشمل تكييف مسبق للبطارية يحسّن بشكل كبير الأداء وسرعة الشحن في الطقس البارد.

Question 63

هل تدعم السيارات الكهربائية الصينية وظيفة V2L؟

Accepted Answer

كثير من السيارات الكهربائية الصينية الأحدث من BYD وHyundai (التصنيع الصيني) وغيرها تقدم V2L، مما يسمح باستخدام المركبة كمصدر طاقة لأجهزة خارجية تصل إلى 2–3 كيلوواط. مفيد للتخييم أو الطاقة الطارئة أو التطبيقات دون شبكة.

Question 64

ما معدل تدهور البطارية النموذجي للسيارات الكهربائية الصينية؟

Accepted Answer

تحتفظ بطاريات السيارات الكهربائية الصينية الحديثة (كيمياء LFP وNMC) عادة بـ 80–90% من سعتها بعد 200,000 كم أو 8–10 سنوات. Blade Battery من BYD (LFP) وخلايا CATL (NMC) من الأكثر متانة. تتوفر تقارير حالة البطارية في بيانات الفحص.

الأسئلة الشائعة حول شراء المركبات الصينية

استكشف خدماتنا

لا تزال لديك أسئلة؟