Garantie étendue pour l'import de véhicules chinois
Chaque véhicule exporté est couvert par notre garantie de confiance mécanique et un processus d'inspection entièrement documenté. Nous assumons ce que nous expédions.
Ce qui est couvert
Notre garantie de confiance mécanique de 30 jours couvre les défauts de fabrication et la précision de l'inspection.
Moteur & transmission
Couverture des défauts de fabrication du bloc moteur, de la transmission et des composants de transmission pendant 30 jours après livraison.
Précision de l'inspection
Si notre inspection en 7 points manque un défaut mécanique majeur survenant sous 14 jours, nous prenons en charge la réparation jusqu'à 1 000 $.
Documentation
Nous garantissons l'exactitude et l'exhaustivité de tous les documents d'exportation. Toute correction due à notre erreur est prise en charge.
Intégrité du transport
Si le véhicule arrive endommagé par un arrimage défectueux (documenté par les photos pré-embarquement), nous coordonnons réparations ou indemnisation.
Ce qui n'est pas couvert
Ces éléments sont exclus de la garantie de confiance mécanique mais peuvent être couverts par l'assurance transport ou la garantie constructeur.
- Usure normale (plaquettes, pneus, balais d'essuie-glace, batterie)
- Dommages causés par une utilisation, modification ou négligence inappropriée après livraison
- Problèmes résultant d'un entretien recommandé non effectué
- Imperfections esthétiques divulguées dans le rapport d'inspection pré-embarquement
- Dommages survenant pendant le transport maritime — couverts par l'assurance transit
- Véhicules achetés « en l'état » avec défauts divulgués dans le rapport d'inspection
Comment déposer une réclamation
Contactez-nous
Contactez notre équipe via WhatsApp ou e-mail pendant la période de garantie avec détails et preuves photo/vidéo.
Examen du dossier
Nous vérifions votre réclamation par rapport au rapport d'inspection pré-embarquement et aux documents d'expédition.
Résolution
En cas d'approbation, nous organisons le remboursement des réparations, les pièces de remplacement ou la coordination avec votre mécanicien local.
Suivi
Notre équipe assure le suivi pour confirmer la résolution et garantir votre satisfaction.
Garantie constructeur
De nombreux constructeurs chinois offrent une garantie usine transférable à l'exportateur. Nous vous fournissons la documentation du fabricant si applicable. La couverture varie selon la marque et le modèle — contactez-nous pour un véhicule précis.
Des questions sur la couverture ?
Notre équipe peut expliquer les termes de la garantie pour tout véhicule spécifique et vous aider à comprendre ce qui est couvert.