Question 1

Вы продаёте только дилерам или частным покупателям?

Accepted Answer

И тем и другим. Большая часть нашего объёма — заказы от дилеров (B2B), но частные покупатели могут приобрести один автомобиль по той же процедуре осмотра и экспорта.

Question 2

Цена FOB окончательная или есть скрытые платежи?

Accepted Answer

Цена FOB, которую вы видите, — это то, что вы платите нам. Пошлины, НДС и услуги брокера на стороне назначения считаются отдельно и зависят от страны — мы поможем их рассчитать.

Question 3

Сколько занимает доставка?

Accepted Answer

Морской фрахт обычно занимает 25–45 дней в зависимости от порта назначения. Ж/д маршруты в Центральную Азию и часть Европы — 12–20 дней. Точный срок для вашего направления подскажет наша логистическая команда.

Question 4

Можно ли заказать углублённый осмотр до покупки?

Accepted Answer

Да. Расширенный отчёт об осмотре доступен за дополнительную плату, которая возвращается в счёт цены FOB, если вы завершите сделку.

Question 5

Отправляете ли вы запчасти вместе с автомобилем?

Accepted Answer

В большинстве случаев да — запчасти можно отправить с автомобилем при честном декларировании таможне. Отдельные позиции рассматриваются индивидуально.

Question 6

В какие страны вы сейчас доставляете?

Accepted Answer

На данный момент — 42 страны, включая Россию, Алжир, Армению, Бразилию, ОАЭ, Кот-д'Ивуар и Иран. Если вашей страны нет в списке, напишите нам — мы регулярно открываем новые направления.

Question 7

Могу ли я посетить ваш объект до крупного заказа?

Accepted Answer

Конечно. Мы приветствуем покупателей, желающих лично осмотреть автомобили в нашем офисе в Пекине или Гуйчжоу перед оптом заказом. Рекомендуем записываться не менее чем за неделю.

Question 8

Предоставляете ли вы сертификаты экспортного соответствия?

Accepted Answer

Да. Мы подготавливаем всю необходимую экспортную документацию, включая сертификаты происхождения, экспортные декларации и документы соответствия для конкретной страны назначения.

Question 9

Что делать, если автомобиль не соответствует импортным требованиям моей страны?

Accepted Answer

Мы помогаем проверить импортное законодательство вашей страны до покупки и консультируем по вопросам соответствия. Если автомобиль не может быть легально ввезён, мы поможем найти альтернативу.

Question 10

Можете ли вы найти автомобили, которых нет на вашей платформе?

Accepted Answer

Да. Наша команда по поиску может проверить инвентарь дилеров и заводов по всему Китаю, чтобы найти конкретные модели, комплектации или конфигурации, которых нет в нашем каталоге.

Question 11

Предоставляете ли вы техническую поддержку после продажи?

Accepted Answer

Да. Наша команда помогает с техническими вопросами после покупки, включая настройку программного обеспечения, активацию функций и подключение к местным сервисным сетям в вашей стране.

Question 12

Проверяете ли вы автомобиль до оплаты?

Accepted Answer

Да. Каждый автомобиль проходит документируемый 7-этапный осмотр до размещения на платформе. Вы также получаете полный фото- и видеоотчёт, чтобы оценить состояние лично. Для большей уверенности предлагаем расширенный осмотр за символическую плату, которая полностью возвращается в счёт цены FOB при покупке.

Question 13

Что происходит после оплаты?

Accepted Answer

После подтверждения оплаты наша команда документов немедленно готовит экспортный пакет: инвойс, экспортное свидетельство, коносамент и любые документы, специфичные для страны назначения. Параллельно логистика бронирует контейнер в выбранном порту отправления и планирует транспортировку автомобиля.

Question 14

Могу ли я выбрать конкретный автомобиль?

Accepted Answer

Конечно. Вы можете запросить конкретную модель, год, комплектацию, цвет и диапазон пробега. Если автомобиль есть в каталоге — покажем точную единицу в наличии. Если нет, команда закупки найдёт подходящий вариант у дилеров и заводов по всему Китаю.

Question 15

Сколько времени занимает подтверждение заказа?

Accepted Answer

Большинство заказов подтверждается в течение 1–3 рабочих дней после выбора автомобиля и завершения проверки по отчёту об осмотре.

Question 16

Нужен ли депозит для бронирования?

Accepted Answer

Требования к депозиту зависят от типа автомобиля, цены и объёма заказа. Новым клиентам обычно достаточно частичного депозита для подтверждения брони; остаток вносится до погрузки автомобиля на shipment.

Question 17

Как я могу быть уверен, что не буду обманут при покупке из Китая?

Accepted Answer

Мы — зарегистрированная компания с проверенными офисами в Пекине и Гуйчжоу. Каждая сделка включает подписанный контракт, официальный инвойс и задокументированный осмотр. Мы никогда не просим оплату на личные счета, и вы можете проверить нашу регистрацию до начала сотрудничества.

Question 18

Какие способы оплаты вы принимаете?

Accepted Answer

Мы принимаем международный банковский перевод (T/T) и в ряде случаев — торговое обеспечение через крупные платформы. Все платежи поступают на официальный расчётный счёт компании. Мы не принимаем криптовалюту и переводы на физические лица.

Question 19

Можно ли использовать эскроу или сторонний платёжный сервис?

Accepted Answer

Да. Мы поддерживаем эскроу через крупные платформы, что обеспечивает дополнительную защиту покупателя. Комиссию эскроу обычно оплачивает покупатель, и средства переводятся нам после подтверждения состояния автомобиля в пункте назначения.

Question 20

Что делать, если автомобиль не соответствует объявлению?

Accepted Answer

Мы тщательно документируем каждый автомобиль фото, видео и 7-точечным отчётом об осмотре до публикации. При существенных расхождениях между объявлением и реальным состоянием мы предлагаем полный возврат до отгрузки или замену автомобиля без доплаты.

Question 21

Как рассчитать полную стоимость доставки в мою страну?

Accepted Answer

Полная стоимость включает: цену FOB, морской/ж/д фрахт, страхование груза, таможенные пошлины страны назначения, НДС/ GST, портовые сборы и услуги вашего таможенного брокера. Мы предоставляем подробную разбёжку до начала сотрудничества.

Question 22

Предлагаете ли вы скидки на крупные заказы?

Accepted Answer

Да. Мы предлагаем пошаговые скидки для оптовых заказов — от 5 автомобилей. Цена согласовывается в зависимости от типа, микса моделей и направления. Свяжитесь с нашим отделом продаж для индивидуального предложения.

Question 23

Могу ли я получить проформу-инвойс до оплаты?

Accepted Answer

Да. Мы выставляем детальную проформу-инвойс с указанием характеристик автомобиля, цены FOB, предполагаемых расходов на доставку и условий оплаты. Этот документ также можно использовать для получения банковского кредита или импортной лицензии.

Question 24

Какие документы готовятся до отгрузки?

Accepted Answer

Наша команда готовит полный экспортный пакет: коммерческий инвойс, упаковочный лист, экспортное свидетельство, сертификат происхождения и коносамент (B/L) для морской доставки либо ж/д накладную для сухопутных маршрутов.

Question 25

Можно ли получить расширенный отчёт об осмотре?

Accepted Answer

Да. Стандартный 7-этапный осмотр охватывает механику, внешний вид и проверку истории. Для тех, кому нужны детали, предлагаем углублённый осмотр: замер компрессии, детальные замеры толщины ЛКП, проверка влажности салона, осмотр днища с фото и полный отчёт тест-драйва.

Question 26

Что входит в отчёт об осмотре?

Accepted Answer

Стандартный отчёт включает: состояние и шум двигателя, работу трансмиссии, толщину колодок и состояние дисков, глубину и равномерность протектора шин, осмотр компонентов подвески, зазоры панелей и состояние ЛКП с фото, состояние салона включая сиденья и электронику, состояние стёкол, сверку пробега с сервисными записями.

Question 27

Готовятся ли экспортные сертификаты заранее?

Accepted Answer

Да. Одно из ключевых преимуществ работы с Cargration — все экспортные документы готовятся до того, как автомобиль будет доставлен в порт.

Question 28

Как я получу документы после покупки?

Accepted Answer

Все документы передаются в цифровом виде через вашего персонального менеджера по мере готовности. Оригиналы коносамента и экспортного свидетельства могут быть отправлены курьером вам или вашему брокеру в порт назначения.

Question 29

Могу ли я направить своего осмотрщика для проверки автомобиля?

Accepted Answer

Да. Вы можете направить независимого осмотрщика или стороннюю инспекционную организацию на наш объект. Мы организуем доступ и предоставим всю необходимую документацию.

Question 30

Какие диагностические инструменты вы используете при осмотре?

Accepted Answer

Мы используем сканеры OBD-II для диагностики двигателя и электроники, толщиномеры ЛКП для анализа кузовных панелей, тестеры тормозных дисков и компрессометры. Расширенный осмотр включает все это плюс комплексную оценку тест-драйва.

Question 31

Проверяете ли вы结构性 повреждения или историю аварий?

Accepted Answer

Да. Наш осмотр включает проверку целостности рамы/кузова, измерение зазоров панелей и перекрёстную сверку с государственной базой данных истории автомобилей Китая. Любая аварийная история указывается в отчёте об осмотре.

Question 32

Как вы проверяете точность одометра?

Accepted Answer

Мы сверяем показания одометра с официальными записями сервиса, данными диагностических приборов и физическими показателями износа. Государственная система регистрации автомобилей Китая также фиксирует пробег при каждомannual техосмотре.

Question 33

Предоставляете ли вы данные о выбросах для моей страны?

Accepted Answer

Мы можем предоставить информацию о стандартe выбросов автомобиля (China V, China VI и т.д.) и результаты анализа выхлопных газов при наличии. Для соответствия конкретной стране рекомендуем обратиться в вашу местную импортную службу.

Question 34

Какие способы доставки вы предлагаете?

Accepted Answer

Мы предлагаем морские контейнерные и ж/д перевозки. Морская — самый распространённый вариант: автомобили грузятся в 20- или 40-футовые контейнеры в портах Китая (Шанхай, Гуанчжоу, Шэньчжэнь, Нинбо). Ж/д — более быстрый вариант для Центральной Азии, России и части Европы.

Question 35

Помогаете ли вы с таможенной очисткой?

Accepted Answer

Мы координируем процесс доставки и документы для беспроблемной очистки в стране назначения. Хотя мы не выступаем вашим таможенным брокером, мы заранее передаём вашему местному агенту все необходимые документы.

Question 36

Как происходит выдача автомобиля клиенту?

Accepted Answer

Выдача осуществляется в порту назначения: автомобиль передаётся вам или назначенному брокеру. Брокер оформляет таможенную очистку, оплачивает пошлины и налоги и организует внутреннюю доставку.

Question 37

Сколько занимает международная доставка?

Accepted Answer

Морские сроки из китайских портов: Владивосток 7–12 дней, Джебель-Али 18–22 дня, Абиджан 25–35 дней, Сантус 30–45 дней, Алжир 22–30 дней. Ж/д маршруты в Центральную Азию и Европу — обычно 12–20 дней.

Question 38

Буду ли я получать данные о местоположении груза?

Accepted Answer

Да. После загрузки контейнера и отправления судна или поезда вы получаете номер отслеживания и ссылку для мониторинга груза в реальном времени.

Question 39

Предлагаете ли вы страхование груза?

Accepted Answer

Да. Страхование на полную транзитную стоимость доступно и для морских, и для ж/д отправок. Стоимость рассчитывается как процент от стоимости груза.

Question 40

Можно ли отправить несколько автомобилей в одном контейнере?

Accepted Answer

Да. Мы регулярно консолидируем 2–4 автомобиля в один 40-футовый контейнер в зависимости от размеров. Это значительно снижает стоимость доставки на единицу и является нашим самым популярным вариантом для оптовых заказов.

Question 41

Что делать, если автомобиль повреждён при транспортировке?

Accepted Answer

Все автомобили профессионально закрепляются клиньями, ремнями и мягкими фиксаторами. Мы фотографируем состояние до и после погрузки. При повреждении наше страхование груза покрывает полную стоимость ремонта или замены.

Question 42

Можете ли вы отправить неработающий или восстановленный автомобиль?

Accepted Answer

Да. Неработающие автомобили могут быть загружены с помощью погрузчиков или кранов. Восстановленные и автомобили с восстановленным титулом отправляются с той же документацией и заботой. Дополнительные сборы за обращение могут применяться для неработающих единиц.

Question 43

Предлагаете ли вы доставку RoRo (roll-on/roll-off)?

Accepted Answer

Мы в основном используем контейнерную доставку для лучшей защиты. Однако RoRo доступен для определённых маршрутов и типов транспорта, особенно коммерческого и крупногабаритного. Свяжитесь с нами для уточнения.

Question 44

В чём разница между FCL и LCL для транспортировки автомобилей?

Accepted Answer

FCL (полный контейнер) — ваш автомобиль занимает весь контейнер: максимальная защита и обычно выгоднее для одной единицы. LCL (неполный контейнер) — дешевле для очень маленьких автомобилей, но с несколько большим риском при обработке.

Question 45

Можете ли вы организовать доставку от двери до двери?

Accepted Answer

Да. Мы координируем логистику от начала до конца, включая забор с нашего объекта, погрузку в порту, международную транспортировку, очистку в порту назначения и доставку по указанному адресу. Стоимость рассчитывается индивидуально.

Question 46

Как вы справляетесь с задержками из-за перегруженности портов?

Accepted Answer

Мы отслеживаем расписание судов и поддерживаем отношения с несколькими судоходными компаниями. При задержке мы немедленно уведомляем вас, предоставляем обновлённые сроки прибытия и можем организовать альтернативный маршрут при необходимости.

Question 47

Какие таможенные документы нужны на моей стороне?

Accepted Answer

Обычно требуются: оригинал коносамента, коммерческий инвойс, упаковочный лист, сертификат происхождения и разрешение на импорт или лицензия. Требования различаются по странам — мы предоставляем контрольные списки документов и координируем с вашим брокером.

Question 48

Как быстро вы отвечаете на сообщения?

Accepted Answer

Наша команда обычно отвечает в течение 30 минут в рабочее время; среднее время ответа — 12 минут.

Question 49

На каких языках вы работаете?

Accepted Answer

Мы работаем на английском, русском, французском, арабском, португальском, испанском и китайском. В команде есть носители каждого из этих языков.

Question 50

Можно ли приехать в ваш офис в Китае?

Accepted Answer

Да. У нас есть офисы в Пекине и Гуйчжоу — двух крупнейших рынках б/у автомобилей Китая. Наш пекинский офис расположен по адресу: 12-B2 Floor, Konggang Ronghuiyuan, район Шуньи. Гуйчжоу: деревня Хэпэн, посёлок Шибань, район Хуаси, Гуйян. Рекомендуем записываться минимум за неделю.

Question 51

Как связаться с Cargration?

Accepted Answer

Через WhatsApp, Telegram, по email support@cargration.com или через форму обратной связи на сайте.

Question 52

Предоставляете ли вы гарантию после покупки?

Accepted Answer

Мы предлагаем ограниченную гарантию на основные механические и электрические компоненты на определённый срок после доставки. Условия зависят от автомобиля и указываются в договоре купли-продажи. Также доступны расширенные варианты гарантии.

Question 53

Как подать гарантийную претензию?

Accepted Answer

Свяжитесь с вашим менеджером, предоставьте описание и фото/видео проблемы. Наша команда оценит претензию и при покрытии организует либо возмещение ремонта на месте, либо отправку запчастей в зависимости от характера и серьёзности проблемы.

Question 54

Можете ли вы помочь найти запчасти для импортированного автомобиля?

Accepted Answer

Да. Мы поддерживаем контакты с OEM и послепроизводственными поставщиками запчастей по всему Китаю. Мы можем найти и отправить оригинальные запчасти для любого автомобиля, купленного через нашу платформу.

Question 55

Предоставляете ли вы поддержку программного обеспечения для китайских электромобилей?

Accepted Answer

Для китайских электромобилей мы помогаем с начальной настройкой ПО, конфигурацией языка и активацией подключения. Для текущих OTA-обновлений мы направляем вас в региональную поддержку производителя или предоставляем инструкции по ручному обновлению.

Question 56

Что делать, если отзыв затрагивает мой автомобиль после покупки?

Accepted Answer

Мы немедленно уведомляем вас, если узнаём об отзыве, затрагивающем экспортные автомобили. Мы координируем с производителем для определения доступных мер помощи и помогаем организовать ремонт через авторизованные сервисные сети в вашей стране.

Question 57

Помогаете ли вы с регистрацией автомобиля в моей стране?

Accepted Answer

Хотя регистрация — окончательно ваша ответственность, мы предоставляем все документы, необходимые местным органам, включая экспортные сертификаты, технические характеристики и документы соответствия. Мы также можем посоветовать типичные процедуры регистрации на основании нашего опыта работы с вашей страной.

Question 58

Совместимы ли китайские электромобили с зарядной инфраструктурой моей страны?

Accepted Answer

Совместимость зависит от используемого стандарта зарядки. Большинство китайских электромобилей используют GB/T (китайский национальный стандарт). Для рынков с CCS или CHAdeMO мы можем подобрать электромобили с совместимыми портами или предложить сертифицированные адаптеры.

Question 59

Какие стандарты зарядки используют китайские электромобили?

Accepted Answer

Китайские электромобили внутреннего рынка в основном используют стандарт GB/T для переменного и постоянного тока. Некоторые экспортные модели BYD, NIO и других оснащены разъёмами CCS2 (европейский) или CHAdeMO. Мы поможем подобрать автомобиль с нужным стандартом для вашего рынка.

Question 60

Можно ли адаптировать порт зарядки под мою страну?

Accepted Answer

Да. Адаптеры GB/T на CCS2 и GB/T на CHAdeMO доступны от сертифицированных производителей. Мы рекомендуем использовать только сертифицированные UL/TÜV-адаптеры для обеспечения безопасности. Некоторые автомобили также поддерживают замену порта.

Question 61

Какой запас хода китайских электромобилей в реальных условиях?

Accepted Answer

Реальный запас хода зависит от модели, условий вождения и климата. Большинство китайских электромобилей демонстрируют 70–85% от заявленного диапазона NEDC/CLTC в смешанном цикле. Холодная погода, загородная езда и большая нагрузка снижают запас хода.

Question 62

Как холодная погода влияет на аккумулятор китайского электромобиля?

Accepted Answer

Как и все литий-ионные аккумуляторы, китайские батареи теряют запас хода на морозе — обычно 20–35% при температуре ниже -10°С. Большинство новых моделей оснащены предварительным прогревом батареи, что значительно улучшает характеристики и скорость зарядки на морозе.

Question 63

Поддерживают ли китайские электромобили функцию V2L (vehicle-to-load)?

Accepted Answer

Многие новые китайские электромобили от BYD, Hyundai (китайской сборки) и других предлагают V2L, позволяющий использовать автомобиль как источник питания для внешних приборов мощностью до 2–3 кВт. Это удобно для кемпинга, аварийного питания и автономного использования.

Question 64

Какова типичная скорость деградации аккумулятора китайских электромобилей?

Accepted Answer

Современные аккумуляторы китайских электромобилей (химия LFP и NMC) обычно сохраняют 80–90% ёмкости после 200 000 км или 8–10 лет. Blade Battery от BYD (LFP) и ячейки CATL (NMC) считаются одними из самых долговечных. Отчёты о состоянии батареи доступны в данных осмотра.

Часто задаваемые вопросы о покупке китайских автомобилей

Наши услуги

Остались вопросы?