Question 1

Vocês vendem para pessoas físicas ou apenas para revendedores?

Accepted Answer

Para ambos. A maior parte do nosso volume são pedidos B2B de revendedores, mas compradores pessoa física podem adquirir um único veículo pelo mesmo processo de inspeção e exportação.

Question 2

O preço FOB é final ou há taxas escondidas?

Accepted Answer

O preço FOB cotado é o que você nos paga. Impostos, IVA e honorários do despachante no destino são à parte e variam por país — ajudamos você a estimá-los.

Question 3

Quanto tempo leva o frete?

Accepted Answer

O frete marítimo costuma levar de 25 a 45 dias conforme o porto de destino. Rotas ferroviárias para a Ásia Central e parte da Europa levam de 12 a 20 dias. Nossa equipe logística informa os prazos exatos para o seu destino.

Question 4

Posso pedir uma inspeção mais profunda antes de fechar?

Accepted Answer

Sim. Um relatório de inspeção detalhado está disponível por taxa adicional, devolvida como crédito no preço FOB se você concluir a compra.

Question 5

Vocês enviam peças junto com o veículo?

Accepted Answer

Na maioria dos casos, sim — peças podem viajar com o veículo desde que declaradas corretamente à alfândega. Alguns itens precisam ser avaliados caso a caso.

Question 6

Para quais países vocês entregam atualmente?

Accepted Answer

42 países até o momento, incluindo Rússia, Argélia, Armênia, Brasil, Emirados Árabes Unidos, Costa do Marfim e Irã. Se o seu país não está na lista, fale conosco — abrimos rotas regularmente.

Question 7

Posso visitar suas instalações antes de fazer um pedido grande?

Accepted Answer

Claro. Recebemos compradores que desejam inspecionar veículos pessoalmente em nossos escritórios em Pequim ou Guizhou antes de pedidos atacadistas. Recomendamos agendar com pelo menos uma semana de antecedência.

Question 8

Vocês fornecem certificados de conformidade de exportação?

Accepted Answer

Sim. Preparamos toda a documentação de exportação necessária, incluindo certificados de origem, declarações de exportação e documentos de conformidade específicos do país de destino.

Question 9

E se o veículo não atender aos requisitos de importação do meu país?

Accepted Answer

Ajudamos a verificar a regulamentação de importação do seu país antes da compra e orientamos sobre requisitos de conformidade. Se um veículo não puder ser legalmente importado, ajudamos a encontrar uma alternativa.

Question 10

Vocês conseguem encontrar veículos não listados na plataforma?

Accepted Answer

Sim. Nossa equipe de sourcing pode pesquisar estoques de concessionárias e fábricas em toda a China para localizar modelos, versões ou configurações específicas ausentes do nosso catálogo.

Question 11

Vocês fornecem suporte técnico pós-venda?

Accepted Answer

Sim. Nossa equipe ajuda com questões técnicas após a compra, incluindo configuração de software, ativação de funções e conexão com redes de serviço locais no seu país.

Question 12

Vocês inspecionam o veículo antes do pagamento?

Accepted Answer

Sim. Todo veículo passa por inspeção documentada em 7 pontos antes de ser anunciado. Você também recebe um relatório completo com fotos e vídeos para avaliar as condições em primeira mão. Para mais segurança, oferecemos uma inspeção aprofundada a custo simbólico, integralmente devolvida no preço FOB se você seguir com a compra.

Question 13

O que acontece depois do pagamento?

Accepted Answer

Assim que o pagamento é confirmado, nossa equipe documental começa imediatamente o dossiê de exportação: fatura comercial, certificado de exportação, conhecimento de embarque e documentos aduaneiros específicos do destino. Em paralelo, a logística reserva o contêiner no porto de saída escolhido e agenda o transporte do veículo.

Question 14

Posso escolher o veículo exato que quero?

Accepted Answer

Claro. Você pode solicitar modelo, ano, versão, cor e faixa de quilometragem específicos. Se estiver no catálogo, mostramos a unidade exata disponível. Caso contrário, nossa equipe de sourcing busca em concessionárias e fábricas de toda a China até encontrar.

Question 15

Quanto tempo leva para confirmar um pedido?

Accepted Answer

A maioria dos pedidos é confirmada em 1–3 dias úteis após a escolha do veículo e a conclusão da análise da inspeção.

Question 16

É necessário sinal para reservar?

Accepted Answer

As exigências de sinal variam conforme tipo de veículo, preço e volume do pedido. Para novos clientes normalmente pedimos um sinal parcial para confirmar a reserva, com o saldo devido antes do carregamento.

Question 17

Como tenho certeza de que não serei enganado comprando da China?

Accepted Answer

Somos uma empresa registrada com escritórios verificados em Pequim e Guizhou. Cada transação inclui contrato assinado, fatura oficial e inspeção documentada. Nunca pedimos pagamento em contas pessoais, e você pode verificar nosso registro comercial antes de se comprometer.

Question 18

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Accepted Answer

Aceitamos transferência bancária internacional (T/T) e, para certas transações, garantia comercial através de plataformas importantes. Todos os pagamentos vão para a conta bancária oficial da empresa. Não aceitamos criptomoedas nem pagamentos para contas individuais.

Question 19

Posso usar escrow ou serviço de pagamento de terceiros?

Accepted Answer

Sim. Suportamos arranjos de escrow através de plataformas importantes, oferecendo proteção adicional ao comprador. A taxa de escrow é normalmente paga pelo comprador e os fundos são liberados após confirmação da condição do veículo no destino.

Question 20

E se o veículo não corresponder ao anúncio?

Accepted Answer

Documentamos cada veículo detalhadamente com fotos, vídeos e relatório de inspeção em 7 pontos antes da publicação. Se houver discrepâncias materiais entre o anúncio e o veículo real, oferecemos reembolso total antes do envio ou veículo substituto sem custo adicional.

Question 21

Como calculo o custo total landed no meu país?

Accepted Answer

Seu custo total inclui: preço FOB, frete marítimo/ferroviário, seguro de carga, direitos aduaneiros do destino, IPI/ICMS, taxas portuárias e honorários do seu despachante. Fornecemos um detalhamento completo antes de qualquer compromisso.

Question 22

Vocês oferecem descontos para compras de frota?

Accepted Answer

Sim. Oferecemos preços escalonados para pedidos em volume — tipicamente 5+ veículos. O preço é negociado conforme tipo, mix de modelos e destino. Entre em contato com nossa equipe de vendas para uma cotação personalizada.

Question 23

Posso obter uma fatura proforma antes de pagar?

Accepted Answer

Sim. Emitimos uma fatura proforma detalhada cobrindo especificações do veículo, preço FOB, custos de frete estimados e condições de pagamento. Este documento também pode ser usado para obter financiamento bancário ou licença de importação.

Question 24

Quais documentos são preparados antes do embarque?

Accepted Answer

Nossa equipe prepara um pacote completo de exportação: fatura comercial, packing list, certificado de exportação, certificado de origem e o conhecimento de embarque (B/L) para frete marítimo ou o documento ferroviário para rotas terrestres.

Question 25

Posso obter um laudo de inspeção mais detalhado?

Accepted Answer

Sim. A inspeção padrão em 7 pontos cobre mecânica, estética e verificação histórica. Para quem quer mais profundidade, a inspeção detalhada inclui teste de compressão, medições finas de espessura de pintura, checagem de umidade do interior, inspeção da parte inferior com fotos e relatório completo de test drive.

Question 26

O que consta no relatório de inspeção?

Accepted Answer

O relatório padrão inclui: estado do motor e avaliação de ruídos, funcionamento da transmissão, espessura das pastilhas e estado dos discos, profundidade e uniformidade dos pneus, inspeção dos componentes da suspensão, alinhamento das carenagens e pintura com fotos, condição do interior incluindo bancos e eletrônica, estado dos vidros e conferência da quilometragem com o histórico de manutenção.

Question 27

Os certificados de exportação são emitidos antecipadamente?

Accepted Answer

Sim. Uma das grandes vantagens de trabalhar com a Cargration é que toda a documentação de exportação é preparada antes do transporte do veículo ao porto.

Question 28

Como recebo a documentação após a compra?

Accepted Answer

Todos os documentos são compartilhados digitalmente pelo seu gerente de conta à medida que ficam prontos. O conhecimento de embarque original e o certificado de exportação podem ser enviados por courier a você ou ao seu despachante no porto de destino.

Question 29

Posso enviar meu próprio inspetor para verificar o veículo?

Accepted Answer

Sim. Você é livre para enviar um inspetor independente ou agência de inspeção terceirizada às nossas instalações. Coordenaremos o acesso e forneceremos toda a documentação adicional necessária.

Question 30

Quais ferramentas de diagnóstico vocês usam na inspeção?

Accepted Answer

Usamos scanners OBD-II para diagnóstico de motor e eletrônica, medidores de espessura de pintura para análise de painéis, testadores de discos de frene e compressômetros. A inspeção detalhada inclui tudo isso além de uma avaliação completa de test drive.

Question 31

Vocês verificam danos estruturais ou histórico de acidentes?

Accepted Answer

Sim. Nossa inspeção inclui verificação de integridade estrutural/caixa, medições de folga entre painéis e verificação cruzada com o banco de dados nacional de histórico de veículos da China. Qualquer histórico de acidente é divulgado no relatório de inspeção.

Question 32

Como vocês verificam a precisão do odômetro?

Accepted Answer

Cruzamos a leitura do odômetro com registros de serviço oficiais, dados de ferramentas de diagnóstico e indicadores de desgaste físico. O sistema nacional de registro veicular da China também registra a quilometragem em cada inspeção anual.

Question 33

Vocês fornecem dados de emissões para o meu país?

Accepted Answer

Podemos fornecer a classificação do padrão de emissões original do veículo (China V, China VI, etc.) e resultados de teste de escape quando disponíveis. Para conformidade específica do país, recomendamos consultar sua autoridade de importação local.

Question 34

Que modalidades de envio vocês oferecem?

Accepted Answer

Oferecemos contêiner marítimo e frete ferroviário. O marítimo é o mais comum, com carregamento em contêineres de 20 ou 40 pés em quatro portos chineses (Xangai, Guangzhou, Shenzhen, Ningbo). O ferroviário é mais rápido para a Ásia Central, Rússia e parte da Europa.

Question 35

Vocês ajudam no desembaraço aduaneiro?

Accepted Answer

Coordenamos o transporte e a documentação para garantir um desembaraço tranquilo no destino. Embora não atuem como seu despachante, fornecemos ao seu agente local todos os documentos necessários com antecedência.

Question 36

Como o veículo é entregue ao cliente?

Accepted Answer

A entrega acontece no porto de destino, onde o veículo é liberado a você ou ao agente indicado. Ele cuida do desembaraço, paga impostos e taxas cabíveis e organiza o transporte interno.

Question 37

Quanto leva o frete internacional?

Accepted Answer

Prazos marítimos dos portos chineses: Vladivostok 7–12 dias, Jebel Ali 18–22 dias, Abidjan 25–35 dias, Santos 30–45 dias, Argel 22–30 dias. Rotas ferroviárias para a Ásia Central e Europa levam tipicamente de 12 a 20 dias.

Question 38

Receberei rastreamento durante o trajeto?

Accepted Answer

Sim. Depois que seu contêiner é carregado e o navio ou trem parte, você recebe um código de rastreio e link para acompanhar o embarque em tempo real.

Question 39

Vocês oferecem seguro de carga?

Accepted Answer

Sim. Seguro cobrindo o valor total do trânsito está disponível tanto para envios marítimos quanto ferroviários. O custo é calculado como percentual do valor da carga.

Question 40

Posso enviar vários veículos em um contêiner?

Accepted Answer

Sim. Consolidamos regularmente 2 a 4 veículos em um contêiner de 40 pés conforme suas dimensões. Isso reduz significativamente o custo por unidade e é nossa opção mais popular para pedidos de múltiplos veículos.

Question 41

E se meu veículo for danificado durante o transporte?

Accepted Answer

Todos os veículos são profissionalmente fixados com cunhas, correias e amarrações macias antes do carregamento. Fotografamos a condição do veículo antes e depois do carregamento. Em caso de dano, nosso seguro de carga cobre o valor total de reparo ou substituição.

Question 42

Vocês conseguem enviar veículos não funcionais ou de recuperação?

Accepted Answer

Sim. Veículos não funcionais podem ser carregados usando empilhadeiras ou guindastes. Veículos de recuperação ou com título restaurado são enviados com a mesma documentação e cuidado. Taxas de manuseio adicionais podem se aplicar.

Question 43

Vocês oferecem envio RoRo (roll-on/roll-off)?

Accepted Answer

Utilizamos principalmente envio em contêiner para melhor proteção. No entanto, RoRo está disponível para certas rotas e tipos de veículos, particularmente comerciais e de grande porte. Entre em contato para disponibilidade.

Question 44

Qual a diferença entre FCL e LCL para envio de veículos?

Accepted Answer

FCL (Contêiner Cheio) significa que seu veículo ocupa todo o contêiner — proteção máxima e geralmente mais econômico para um único veículo. LCL (Contêiner Parcial) compartilha o espaço com outras cargas — mais barato para veículos muito pequenos, mas com risco de manuseio levemente maior.

Question 45

Vocês conseguem organizar entrega de porta a porta?

Accepted Answer

Sim. Coordenamos a logística de ponta a ponta incluindo coleta, carregamento no porto, trânsito internacional, desembaraço no destino e entrega no endereço especificado. O preço de porta a porta é fornecido como orçamento separado.

Question 46

Como vocês lidam com congestionamento portuário ou atrasos de navios?

Accepted Answer

Acompanhamos os horários dos navios proativamente e mantemos relacionamentos com várias companhias de navegação. Em caso de atraso, informamos imediatamente, fornecemos ETAs atualizados e podemos organizar rota alternativa se o atraso for significativo.

Question 47

Que documentação aduaneira preciso do meu lado?

Accepted Answer

Tipicamente: conhecimento de embarque original, fatura comercial, packing list, certificado de origem e sua licença ou autorização de importação. Os requisitos variam por país — fornecemos checklists específicos do destino e coordenamos com seu despachante.

Question 48

Em quanto tempo vocês respondem?

Accepted Answer

Nossa equipe normalmente responde em até 30 minutos no horário comercial; o tempo médio de resposta é de 12 minutos.

Question 49

Quais idiomas vocês atendem?

Accepted Answer

Inglês, russo, francês, árabe, português, espanhol e chinês — com falantes nativos de cada um desses idiomas na equipe.

Question 50

Posso visitar o escritório de vocês na China?

Accepted Answer

Sim. Temos escritórios em Pequim e Guizhou — dois dos maiores mercados de usados da China. Escritório de Pequim: 12-B2 Floor, Konggang Ronghuiyuan, distrito de Shunyi. Guizhou: vila de Hepeng, cidade de Shiban, distrito de Huaxi, Guiyang. Recomendamos agendar com pelo menos uma semana de antecedência.

Question 51

Como falo com a Cargration?

Accepted Answer

Via WhatsApp, Telegram, e-mail support@cargration.com ou pelo formulário de contato do site.

Question 52

Vocês oferecem garantia após a compra?

Accepted Answer

Oferecemos garantia limitada em principais componentes mecânicos e elétricos por um período definido após a entrega. As condições variam por veículo e são especificadas no contrato de compra. Opções de garantia estendida também estão disponíveis.

Question 53

Como faço uma reclamação de garantia?

Accepted Answer

Entre em contato com seu gerente de conta com descrição e fotos/vídeo do problema. Nossa equipe avaliará a reclamação e, se coberta, organizará reembolso de reparo local ou envio de peças de reposição conforme a natureza e gravidade do problema.

Question 54

Vocês ajudam a encontrar peças de reposição para meu veículo importado?

Accepted Answer

Sim. Mantemos relacionamentos com fornecedores de peças OEM e aftermarket em toda a China. Podemos localizar e enviar peças genuínas para qualquer veículo comprado através da nossa plataforma.

Question 55

Vocês oferecem suporte de software ou atualizações OTA para veículos elétricos chineses?

Accepted Answer

Para veículos elétricos chineses, ajudamos com configuração inicial de software, configuração de idioma e ativação de conectividade. Para atualizações OTA contínuas, direcionamos ao suporte regional do fabricante ou fornecemos instruções de atualização manual.

Question 56

O que acontece se um recall de segurança afetar meu veículo após a compra?

Accepted Answer

Informamos imediatamente se tomarmos conhecimento de qualquer recall que afete veículos que exportamos. Coordenamos com o fabricante para determinar os remédios disponíveis e ajudamos a organizar reparos através de redes de serviço autorizadas no seu país.

Question 57

Vocês ajudam com o registro do veículo no meu país?

Accepted Answer

Embora o registro seja de sua responsabilidade final, fornecemos toda a documentação exigida pelas autoridades locais, incluindo certificados de exportação, especificações técnicas e documentos de conformidade. Também podemos orientar sobre procedimentos típicos de registro com base em nossa experiência com seu país.

Question 58

Veículos elétricos chineses são compatíveis com a infraestrutura de carregamento do meu país?

Accepted Answer

A compatibilidade depende do padrão de carregamento usado. A maioria dos veículos elétricos chineses usa GB/T (padrão nacional chinês). Para mercados usando CCS ou CHAdeMO, podemos fornecer veículos com portas compatíveis ou soluções de adaptador certificadas.

Question 59

Que padrões de carregamento os veículos elétricos chineses usam?

Accepted Answer

Os veículos elétricos chineses do mercado interno usam principalmente o padrão GB/T para carregamento AC e DC. Alguns modelos de exportação da BYD, NIO e outros vêm com conectores CCS2 (europeu) ou CHAdeMO. Ajudamos a selecionar o veículo com o padrão correto para seu mercado.

Question 60

A porta de carregamento pode ser adaptada para o meu país?

Accepted Answer

Sim. Adaptadores GB/T para CCS2 e GB/T para CHAdeMO estão disponíveis de fabricantes certificados. Recomendamos usar apenas adaptadores certificados UL/TÜV para garantir segurança. Alguns veículos também suportam conversão de porta aftermarket.

Question 61

Qual é a autonomia real dos veículos elétricos chineses?

Accepted Answer

A autonomia real varia por modelo, condições de condução e clima. A maioria dos veículos elétricos chineses alcança 70–85% da autonomia declarada NEDC/CLTC em condução mista. Rodovias, clima frio e cargas pesadas reduzem a autonomia.

Question 62

Como o clima frio afeta o desempenho da bateria?

Accepted Answer

Como todas as baterias de íon-lítio, as baterias de veículos elétricos chineses perdem autonomia em temperaturas frias — tipicamente 20–35% abaixo de -10°C. A maioria dos modelos mais recentes inclui pré-condicionamento de bateria que melhora significativamente o desempenho e a velocidade de carregamento no frio.

Question 63

Veículos elétricos chineses suportam a função V2L?

Accepted Answer

Muitos veículos elétricos chineses mais recentes da BYD, Hyundai (montagem chinesa) e outros oferecem V2L, permitindo usar o veículo como fonte de energia para aparelhos externos de até 2–3 kW. Útil para acampamento, energia de emergência ou aplicações fora da rede.

Question 64

Qual é a taxa típica de degradação da bateria?

Accepted Answer

Baterias modernas de veículos elétricos chineses (química LFP e NMC) normalmente retêm 80–90% da capacidade após 200.000 km ou 8–10 anos. A Blade Battery da BYD (LFP) e as células CATL (NMC) estão entre as mais duráveis. Relatórios de saúde da bateria estão disponíveis nos dados de inspeção.

Perguntas frequentes sobre compra de veículos chineses

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