Garantia estendida para importação de veículos chineses
Todo veículo exportado é respaldado pela nossa garantia de confiança mecânica e por um processo de inspeção totalmente documentado. Respondemos pelo que enviamos.
O que está coberto
Nossa garantia de confiança mecânica de 30 dias cobre defeitos de fabricação e precisão da inspeção.
Motor e transmissão
Cobertura de defeitos de fabricação no bloco do motor, câmbio e componentes da transmissão por 30 dias a partir da entrega.
Precisão da inspeção
Se nossa inspeção em 7 pontos deixar passar um defeito mecânico relevante que apareça em até 14 dias, cobrimos o reparo até US$ 1.000.
Documentação
Garantimos que toda a documentação de exportação é precisa e completa. Correções por erro nosso ficam por nossa conta.
Integridade no frete
Se o veículo chegar danificado por carga ou amarração inadequada (documentado nas fotos pré-embarque), coordenamos reparo ou compensação.
O que não está coberto
Estes itens estão excluídos da garantia de confiança mecânica, mas podem ser cobertos pelo seguro de transporte ou pela garantia de fábrica.
- Desgaste natural (pastilhas, pneus, palhetas do limpador, bateria)
- Danos causados por uso indevido, modificações ou negligência após a entrega
- Problemas decorrentes da falta de manutenção recomendada
- Imperfeições estéticas divulgadas no relatório de inspeção pré-embarque
- Danos durante o frete marítimo — cobertos pelo seguro de transporte
- Veículos comprados "no estado" com defeitos divulgados no relatório de inspeção
Como abrir uma reclamação
Avise-nos
Contate o suporte por WhatsApp ou e-mail dentro do prazo da garantia com detalhes e provas em foto/vídeo.
Análise documental
Analisamos sua reclamação contra o relatório de inspeção pré-embarque e a documentação do frete.
Resolução
Aprovado o caso, organizamos reembolso de reparo, peças de reposição ou coordenação com seu mecânico local.
Acompanhamento
Nosso time faz o acompanhamento para confirmar a resolução e garantir sua satisfação.
Garantia de fábrica
Muitos fabricantes chineses oferecem garantia de fábrica transferível ao exportador. Enviamos a documentação do fabricante quando aplicável. A cobertura varia por marca e modelo — consulte-nos sobre um veículo específico.
Dúvidas sobre a cobertura?
Nosso time explica os termos da garantia para qualquer veículo específico e ajuda você a entender o que está coberto.