Garantía extendida para autos chinos
Cada vehículo que exportamos cuenta con nuestra garantía de confianza mecánica y un proceso de inspección totalmente documentado. Respondemos por lo que enviamos.
Qué está cubierto
Nuestra garantía de confianza mecánica de 30 días cubre defectos de fabricación y precisión de inspección.
Motor y transmisión
Cobertura por defectos de fabricación en el bloque del motor, transmisión y componentes del tren motriz durante 30 días desde la entrega.
Precisión de inspección
Si nuestra inspección de 200 puntos pasa por alto un defecto mecánico importante que se manifieste dentro de 14 días, cubrimos el costo de reparación hasta $1,000.
Documentación
Garantizamos que toda la documentación de exportación sea precisa y completa. Las correcciones por error nuestro corren por nuestra cuenta.
Integridad del envío
Si el vehículo llega dañado por una carga o sujeción incorrecta (documentado con fotos pre-embarque), coordinamos reparaciones o compensación.
Qué no está cubierto
Estos elementos quedan excluidos de la garantía de confianza mecánica, pero pueden estar cubiertos por el seguro de tránsito o la garantía de fábrica.
- Desgaste normal (pastillas, llantas, limpiaparabrisas, batería)
- Daños causados por uso indebido, modificaciones o descuido después de la entrega
- Problemas derivados de no realizar el mantenimiento recomendado
- Imperfecciones cosméticas reveladas en el reporte de inspección pre-embarque
- Daños ocurridos durante el envío marítimo — cubiertos por el seguro de tránsito
- Vehículos comprados "tal cual" con defectos revelados en el reporte de inspección
Cómo presentar una reclamación
Avísanos
Contacta a nuestro equipo por WhatsApp o correo dentro del periodo de garantía con detalles y evidencia en foto/video.
Revisión documental
Revisamos tu reclamación contra el reporte de inspección pre-embarque y la documentación del envío.
Resolución
Si se aprueba, organizamos reembolso de reparación, refacciones o coordinación con tu mecánico local.
Seguimiento
Nuestro equipo hace seguimiento para confirmar la resolución y garantizar tu satisfacción.
Garantía de fábrica
Muchos fabricantes chinos ofrecen una garantía de fábrica transferible al exportador. Te entregamos la documentación del fabricante si aplica. La cobertura varía según marca y modelo — contáctanos para un vehículo específico.
¿Preguntas sobre la cobertura?
Nuestro equipo puede explicar los términos de la garantía para cualquier vehículo específico y ayudarte a entender qué está cubierto.